Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por Play Controller. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Información de la Empresa

Razón Social: Play Controller
Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
CIF: B-12345678
Teléfono: +34 911 205 330
Email: [email protected]

2. Servicios Ofrecidos

Play Controller ofrece los siguientes servicios automotrices:

• Diagnóstico electrónico de vehículos
• Reparación integral de automóviles
• Mantenimiento preventivo
• Preparación para la ITV
• Otros servicios relacionados con la mecánica automotriz

3. Condiciones de Prestación de Servicios

3.1 Citas y Reservas

• Las citas deben confirmarse con al menos 24 horas de antelación
• Los cambios de cita requieren notificación previa de 12 horas
• Las cancelaciones tardías pueden incurrir en penalizaciones
• Nos reservamos el derecho de reprogramar citas por causas de fuerza mayor

3.2 Entrega del Vehículo

• El cliente debe entregar el vehículo con la documentación necesaria
• Se debe proporcionar información sobre el problema o servicio requerido
• El cliente es responsable de retirar objetos personales del vehículo
• Se realizará una inspección inicial del estado del vehículo

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Presupuestos

• Los presupuestos son válidos por 30 días desde su emisión
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Los presupuestos pueden variar si se detectan problemas adicionales
• Cualquier trabajo adicional requiere autorización previa del cliente

4.2 Formas de Pago

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Financiación (sujeta a aprobación)

5. Garantías

5.1 Trabajos Realizados

• Garantía de 12 meses o 20,000 km en reparaciones
• Garantía de 6 meses en servicios de mantenimiento
• La garantía cubre defectos en mano de obra
• No cubre desgaste normal o mal uso del vehículo

5.2 Repuestos

• Los repuestos originales tienen garantía del fabricante
• Los repuestos compatibles tienen garantía de 12 meses
• Se proporciona factura de todos los repuestos utilizados
• Los repuestos defectuosos serán reemplazados sin costo

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades de Play Controller

• Prestar servicios con profesionalidad y competencia
• Utilizar repuestos de calidad
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Cumplir con los plazos acordados
• Informar sobre cualquier problema adicional detectado

6.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre el vehículo
• Autorizar los trabajos necesarios
• Realizar el pago según los términos acordados
• Retirar el vehículo en el plazo establecido
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

7. Limitaciones de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado
• No nos hacemos responsables de daños preexistentes
• No cubrimos daños por casos fortuitos o fuerza mayor
• La responsabilidad por daños indirectos está excluida
• Los vehículos modificados pueden tener limitaciones de garantía

8. Retención de Vehículos

Nos reservamos el derecho de retener vehículos en los siguientes casos:

• Impago de servicios prestados
• Abandono del vehículo por más de 30 días
• Orden judicial
• Documentación irregular del vehículo

9. Uso del Sitio Web

9.1 Condiciones de Uso

• El sitio web es solo para uso informativo y comercial lícito
• Está prohibido el uso malintencionado o fraudulento
• No se permite la copia no autorizada del contenido
• Los usuarios deben proporcionar información veraz

9.2 Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio es propiedad de Play Controller
• Las marcas y logos están protegidos por derechos de autor
• El uso no autorizado está prohibido
• Se pueden emprender acciones legales por infracciones

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Comunicaciones Electrónicas

• Aceptamos comunicaciones por email y otros medios electrónicos
• Las notificaciones se consideran recibidas cuando se envían
• Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto
• Podemos grabar llamadas telefónicas para control de calidad

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos laborales
• Falta de suministros por causas ajenas
• Regulaciones gubernamentales

13. Resolución de Conflictos

13.1 Mediación

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

13.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Derechos del Consumidor

Estos términos no afectan los derechos que la ley reconoce a los consumidores:

• Derecho de desistimiento en contratos a distancia
• Garantías legales de conformidad
• Protección en contratos con consumidores
• Derecho de reclamación ante autoridades competentes

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos:

• Las modificaciones se publicarán en el sitio web
• Los usuarios serán notificados de cambios significativos
• El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
• Los contratos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación

16. Validez

• Si alguna cláusula es declarada nula, el resto mantiene su validez
• Las cláusulas nulas se reemplazarán por otras válidas de efecto similar
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Prevalecen sobre cualquier otro acuerdo previo

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Última actualización: 2 de julio de 2025